营销专家David Soberman说,坦率地面对增加的成本并将其公开是正确的方法。多伦多大学(University of Toronto)罗特曼管理学院(Rotman School of Management)教授表示:“首先,它们需要完全透明。客户同意买东西之前,他们(公司)需要确保客户知道这些附加费用,他们应该被告知实际金额,以便确定是否同意完成交易。为员工购买个人防护用品,在日常工作之外再增加额外的清洁工作,这些都增加了企业的成本,所以消费者承担部分压力是公平的。此外,还有一些人因为疫情失去工作,失去收入,即便在合理的情况下,他们被收取附加费仍会感到失望。”